Да, отзывы в этом случае работают на пользу компании, покупатели им доверяют и ка минимум на 15% это даст право рассчитывать на лучшие продажи. Но отзывов должно быть много, каждый как минимум 4-5 рекомендаций изучает прежде чем совершить покупку. Изучите, как продвигать карточку товар на Вайлдберриз https://markway.ru/blog/marketplace/ и за дополнительными услугами продвижения советую в Markway обратиться. Тут вам помогут улучшить репутацию и избавиться от негатива от конкурентов. Да, такое часто бывает, к сожалению. Особенно трудно выйти на хорошие продажи новым компаниям и брендам.